App Alto Padrão Formaturas, de E-PLUG IN TECNOLOGIA LTDA
Excluir a sua conta e os seus dados
Você pode pedir a exclusão da sua conta no app Alto Padrão Formaturas a qualquer momento, sem custo. Não é preciso ter o app instalado.
- Abra o pedido de exclusãoAcesse https://eformei.com.br/sistema/excluir_conta/ (a página de exclusão da plataforma eFormei, onde o app guarda os dados).
- Informe CPF e e-mail cadastradosEscolha a turma Alto Padrão que quer excluir e, se quiser, conte o motivo.
- Confirme pelo e-mailVocê recebe um link de confirmação no e-mail cadastrado. O pedido só vale depois do clique, para ninguém excluir a sua conta no seu lugar.
- ProntoA exclusão é concluída em até 30 dias úteis e você recebe um e-mail avisando.
Prefere pedir a uma pessoa? Escreva para atendimento@altopadraoformaturas.com.br ou chame no WhatsApp (27) 99932-1499 com nome completo e CPF, ou use o formulário do suporte com o assunto "Exclusão de conta e dados". Para a sua segurança, confirmamos o pedido pelo e-mail cadastrado.
O que é apagado
- Dados pessoais de cadastro (nome, CPF, RG, data de nascimento)
- Dados de contato (e-mail, telefones, endereço) e dados dos pais ou responsáveis
- Foto de perfil, fotos e arquivos que você enviou
- Preferências, cartões salvos e histórico de acesso
O que fica guardado, e por quanto tempo
Alguns registros precisam ser mantidos por lei mesmo depois da exclusão. Eles ficam guardados com acesso restrito e são usados só para cumprir essas obrigações.
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Notas fiscais e recibos | 5 anos | obrigação fiscal (Código Tributário Nacional) |
| Registros de pagamentos | 5 anos | obrigação contábil e fiscal |
| Contratos assinados | enquanto durar a validade jurídica do contrato | comprovação do aceite (MP 2.200-2/2001) |
Excluir a conta do app não cancela o contrato de formatura: faturas e o próprio contrato continuam sendo tratados diretamente com a Alto Padrão.
Quero só apagar alguns dados
Você pode trocar a foto, corrigir dados e remover cartões salvos pelo próprio app (Perfil e Meus cartões). Para apagar outro dado sem excluir a conta, peça pelo e-mail ou pelo WhatsApp acima.